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Rencontres à distance avec un conseiller

Vous avez une rencontre avec votre conseiller MD*?

Gestion financière MD (MD) utilise le logiciel de conférence en ligne, Cisco WebEx, qui permet à ses utilisateurs de collaborer dans un environnement en ligne. MD est donc bien équipée pour faire la transition vers les rencontres à distance tout en demeurant aussi efficace qu’auparavant.

Une fois la rencontre planifiée, votre conseiller MD vous enverra une invitation par courriel expliquant comment vous joindre à la rencontre. Vous pouvez y participer à partir de votre ordinateur, téléphone ou autre appareil mobile, ou d’un système vidéo.

 

Foire aux questions


Nous avons pris la décision de continuer à servir nos clients en mode virtuel, et ce, probablement jusqu’à l’an prochain, parce qu’en raison de la nature de leur travail, les médecins, de même que les membres de leur famille, sont vulnérables à la COVID-19 plus longtemps qu’une bonne partie de la population en général. La plupart de nos employés continueront ainsi à travailler de leur domicile.

MD a adopté le télétravail il y a plusieurs années, et c’est pourquoi nous avons déjà en place l’infrastructure technologique sécurisée et la culture organisationnelle nous permettant d’offrir à nos clients le même service de qualité supérieure qu’avant la pandémie.
Présentement, MD se sert de Cisco WebEx pour ses rencontres en ligne. WebEx est un logiciel de conférence vidéo en ligne qui vous permet de vous connecter de manière sécurisée avec votre équipe MD. Elle offre des fonctions audio, vidéo et de partage d’écran.
Pour vous faciliter la tâche, nous avons dressé une liste de conseils pour utiliser WebEx et inclus des renseignements et des liens pour rendre votre expérience en ligne aussi agréable que possible. Avant la rencontre, nous vous encourageons :

• À faire une rencontre test pour vous assurer de la compatibilité de votre système et résoudre les problèmes de connexion, s’il y a lieu.
• À fermer les autres applications et les fenêtres inutilisées avant la rencontre pour améliorer la qualité audio et vidéo des rencontres.

Vous trouverez ici d’autres conseils et renseignements sur les rencontres en ligne. 

Grâce aux rencontres en ligne, vous pouvez discuter avec votre équipe MD dans le confort de votre domicile ou de votre lieu de travail, au moment qui vous convient et en toute confidentialité.

MD se sert de Cisco WebEx pour ses rencontres en ligne, parce qu’il s’agit d’une plateforme sécurisée offrant des mesures proactives pour assurer le niveau de sécurité le plus élevé qui soit. WebEx offre une solution hautement sécurisée qui assure la confidentialité de l’information que vous partagez. Sa conception, basée sur une méthode de développement de produit axée sur la sécurité, a recours à divers cadres de sécurité.

Vous trouverez ici plus d’information sur les mesures de sécurité de WebEx.

MD a adopté le télétravail il y a plusieurs années, et c’est pourquoi nous avons déjà en place l’infrastructure technologique sécurisée et la culture organisationnelle nous permettant d’offrir à nos clients le même service de qualité supérieure qu’avant la pandémie.
Une fois la rencontre prévue, vous recevrez une invitation par courriel contenant toute l’information nécessaire. Vous pourrez vous joindre à la rencontre à partir de votre navigateur ou sur un appareil mobile en composant le numéro qui vous aura été fourni.
Participer à partir du navigateur Web :

• Ouvrez l’invitation reçue par courriel, cliquez sur « Participer » et cliquez ensuite sur « Rejoindre la réunion à partir du navigateur ».
• Une nouvelle fenêtre s’affichera et vous pourrez allumer votre micro ou votre caméra avant la rencontre.
• On vous demandera également de choisir vos paramètres audio (Utiliser l’audio de l’ordinateur/Appelez-moi/Appeler/Ne pas se connecter à l’audio).
o Nous vous recommandons d’utiliser l’option par défaut (utiliser l’audio de l’ordinateur) si vous utilisez les haut-parleurs de l’ordinateur ou un casque d’écoute.
• Cliquez sur « Rejoindre la réunion ».
Participer à partir d’un appareil mobile :

• Ouvrez l’invitation reçue par courriel sur votre appareil mobile et cliquez sur « Participer ».
• Une nouvelle fenêtre s’affichera et vous pourrez allumer votre micro ou votre caméra avant la rencontre.
• On vous demandera également de choisir vos paramètres audio (Utiliser Internet pour l’audio/Appelez-moi/Appeler/Ne pas connecter l’audio).
• Cliquez sur « Rejoindre la réunion ».

Nota : Les utilisateurs d’appareils Android qui se servent WebEx pour la première fois devront télécharger l’application Cisco WebEx Meetings. Si vous utilisez un appareil Apple, vous aurez le choix de vous connecter à partir du navigateur Web ou de télécharger l’application.
• Vous pouvez également rejoindre une rencontre à partir de votre appareil mobile en ouvrant l’application, en cliquant sur « Rejoindre la réunion » et en inscrivant vos nom et adresse courriel.
Participer par téléphone :

• Étant donné que WebEx vous offre deux façons de vous connecter par téléphone, il y aura deux numéros de téléphone dans l’invitation reçue par courriel.
• Pour appeler à partir de votre appareil mobile, cliquez sur le premier numéro de téléphone. Votre appareil mobile appellera et entrera les renseignements de la rencontre automatiquement.
• Pour participer à la rencontre à partir d’un téléphone fixe, composez le second numéro de téléphone et entrez le code d’accès se trouvant dans le courriel.
• Cette option permet uniquement d’avoir l’audio (vous ne serez pas en mesure de voir la vidéo).